自来水通了没有？

通了。

水质好不好？

好，甜。

水量足不足？

足，哗哗的。

维修及不及时？

及时，一个电话就来人。

老太太的答案都很简单，只有一个字或几个字，但每一个答案都像是一颗钉子，钉在了老吴心里。

念到最后一条

“您对近年来的民生实事总体满意度如何？”

老太太想了想，说了一句让老吴记了很久的话。

“满意，很满意。

不是满意那些事，是满意那些人。

那些人心里有我们，我们心里就有他们。”

老吴把老太太的话记在本子上，把那句话用红笔画了圈，在旁边打了个大大的感嘆號。

他合上本子，站起来，在老太太肩膀上拍了一下。

“大娘，您的话我记下了。

回去以后，我一定把它带给沙书记，带给他，让他知道，你们心里有他，他心里也一直装著你们。”

从石门沟村出来，老吴又去了北山县人民医院、清溪镇卫生院、河口镇中心小学、清江边上的生態旅游公路项目。每到一处他都要看、要问、要记，看项目建得怎么样、运行得怎么样、管护得怎么样，问老百姓满意不满意、方便不方便、还有什么需求，记那些好的经验、好的做法、好的典型，也记那些存在的问题、存在的困难、存在的短板。

他不是在挑刺，是在找差距。

不是不信任下面的干部，是不信任那些坐在办公室里凭经验、凭感觉、凭想像作决策的人。

他信的是老百姓的口碑，信的是自己的眼睛，信的是自己用脚步丈量出来的这片土地。

林惟民教过他，坐在办公室里看材料、听匯报，听到的永远是別人想让你听到的东西。

只有走到老百姓中间，坐到老百姓家的门槛上，才能听到真话、看到实情、找到问题的癥结所在。

跑了將近半个月，老吴把全省所有县市区都跑了一遍，每个地方都待了一两天，有的地方甚至待了三天。

他的笔记本记满了，原子笔的油墨用掉了好几根，笔记本的边角被他翻得起了毛边，有些页甚至快要脱落了，用透明胶带粘著。

他回到省委大院的时候，天已经快黑了。

他没有回家，直接去了办公室，把那本记得密密麻麻的笔记本摊在桌上，一页一页地翻一条一条地整理。

他整理出了一份详细的“回头看”调查报告。

报告分三个部分：一是总体情况，二是存在问题，三是意见建议。

总体情况部分他写得很详细，这些年全省共实施民生实事项目多少项，涉及教育、医疗、养老、社保、住房、交通、饮水、环保等方方面面，总投资额巨大，惠及人口几千万。

这些项目的实施，极大地改善了人民群眾的生產生活条件，提升了人民群眾的获得感、幸福感、安全感。

存在问题部分他写得很实，梳理出了几大类问题。

有的项目建成了但管护不到位，有的项目运行了但效益不理想，有的项目群眾满意度不高需要进一步改进，有的项目存在“重建轻管”“重硬体轻软体”“重数量轻质量”等现象。

意见建议部分他写得很具体，针对每一个问题都提出了有针对性的整改措施和建议。

报告的最后他写了一段话。

“民生实事，『实』字当头。

不是建了就算完事了，不是通了就用上了，不是用上了就满意了。

建了还要管好，通了还要用好，用好了还要让老百姓满意。

老百姓满不满意，是检验民生实事成效的唯一標准。

群眾满意度是试金石，是风向標，是晴雨表，是衡量我们工作做得好不好的最直接、最真实、最有效的尺子。”