腾讯的“复製者计划”在网际网路圈內掀起了一阵波澜。有人嘲笑腾讯黔驴技穷,有人替浩宇感到不公,更多的人则在观望:面对体量是自己几十倍的巨头的贴身紧逼,浩宇能撑多久?
消息传到浩宇內部时,並没有引起想像中的恐慌。相反,hicq项目组的气氛异常平静。张小龙照常开完晨会,照常审查了一遍当天的產品数据,然后召集產品团队开了一个简短的內部討论会。会议的主题只有一个:“复製者计划”的精髓是什么。
“最近大家可能都看到了新闻,腾讯出了一个『复製者计划』,说要全面跟进我们的功能。”张小龙站在白板前,语气平淡得像在討论明天的天气,“有些同事可能会担心,觉得我们辛辛苦苦做出来的东西,被別人直接拿去用,不公平。也有人可能会焦虑,觉得腾讯的资源比我们多,如果他们也做出同样的功能,我们会不会失去优势。”
他顿了顿,目光扫过会议室里的每一张脸。有人皱著眉头,有人若有所思,有人面无表情地等著他继续说下去。
“这些担心,我都理解。但我想请大家想一个问题:qq复製我们的功能,已经不是第一次了。文件传输加速,他们跟进了。500人群,他们也跟进了。语音聊天室,他们还是跟进了。结果呢?用户离开qq了吗?没有。但用户大规模迁移到hicq了吗?也没有。”
他转过身,在白板上写下两个词:“功能”和“理念”。
“腾讯的『复製者计划』,能复製我们的功能,但复製不了我们的理念。而理念,才是一款產品的精髓。”
他放下笔,看著团队成员们:“我们的理念是什么?是连接。我们做hicq,是为了让用户能够更方便、更高效、更有温度地连接彼此。我们做的每一个功能,都是为了更好地实现这个目標。文件传输加速,是为了让用户能更快地分享文件,减少等待的焦虑。500人群,是为了让用户能更自由地组建和管理自己的社群。语音聊天室,是为了让用户能更真实地感受彼此的存在和情绪。宠物的本质不是一只电子宠物,是让用户在聊天时多一份陪伴感和乐趣。”
“腾讯的理念是什么?是流量。他们做產品,首先考虑的是如何获取更多的用户,如何让用户停留更长的时间,如何从用户身上获取更多的商业价值。这不是贬低他们,这是商业逻辑的不同。没有对错,只有选择。”
“但选择,决定了產品的气质。hicq的气质是克制、乾净、尊重用户。我们不会为了增加用户时长而推送用户不感兴趣的內容,不会为了商业化而破坏用户的聊天体验,不会为了数据增长而牺牲用户的隱私和选择权。这种气质,用户是能感受到的。也许他说不出来,但他在使用產品的时候,会觉得舒服、自在、被尊重。”
会议室里安静极了。所有人都看著张小龙,看著他平静地讲述著那些他们早已熟知、却从未如此清晰地串联在一起的理念。
“所以,当腾讯复製我们的功能时,我们不需要慌张。因为他们复製得了功能,复製不了理念。他们可以做出一个和我们一模一样的文件传输界面,但他们无法复製我们在设计这个功能时对用户等待焦虑的理解。他们可以做出一个500人群,但他们无法复製我们对社群文化的理解和尊重。他们可以做出一个语音聊天室,但他们无法复製我们对声音这种媒介的温度的感知。”
张小龙停顿了一下,声音变得更加平缓:“时间会证明,哪一个选择更正確。”
会议室里响起了掌声。先是稀稀落落的,然后越来越响,越来越齐。那些原本有些焦虑的面孔,此刻都舒展了开来,取而代之的是一种平静的坚定。
会后,张小龙回到自己的工位,打开电脑,看到林浩发来的一条消息:“听说你今天在会上讲了番话。讲得好。”他笑了笑,没有回覆,关掉消息窗口,继续投入到下午的工作中。窗外,深圳的天空澄澈如洗,阳光透过玻璃洒进来,在他的键盘上跳跃。远处的腾讯大厦依然沉默地矗立著,像一个正在蓄力的巨人。但张小龙知道,真正的力量,从来不在那栋楼里。