2006年一月二十日,杭州,阿里巴巴总部。马云坐在他那间摆满了各种稀奇古怪摆件的办公室里,手里拿著一份刚从印表机里吐出来的数据报告。报告是支付宝团队连夜整理出来的,標题很朴素,但內容足以让任何一位关注中国网际网路支付市场的人睡不著觉——《关於浩宇科技旗下支付產品“浩宇钱包”的市场动態分析》。
他戴著那副標誌性的圆框眼镜,一页一页地翻著,表情从最初的漫不经心,逐渐变得专注,最后凝固成一种若有所思的沉默。报告中的数据,像一幅逐渐清晰的地图,在他眼前勾勒出一个正在悄然崛起的对手。日活跃用户三百万,月交易额两亿元,用户增长率连续三个月保持在两位数以上,且丝毫没有放缓的跡象。
更让他在意的,是报告中提到的一个细节:浩宇钱包的用户黏性极高,人均使用频率和单次使用时长,都显著高於行业平均水平。这意味著,用户不仅仅把浩宇钱包当作一个“充值工具”,而是真正把它融入了日常的数字生活中。他放下报告,摘下眼镜,用拇指和食指捏了捏鼻樑,然后靠在椅背上,闭著眼睛,沉默了很久。
坐在他对面的支付宝总裁陆兆禧,看到他这副表情,心里也有些没底。他小心翼翼地开口问道:“马总,您怎么看?”
马云睁开眼睛,没有直接回答,而是先问了一个问题:“老陆,你觉得浩宇钱包和支付宝比,最大的优势是什么?”
陆兆禧想了想,回答道:“场景。浩宇钱包有游戏、有社交、有內容社区。用户在这些场景里消费,天然就需要一个支付工具。浩宇钱包是长在场景里的,而支付宝是独立於场景之外的。这是我们和他们的最大区別。”
“你说得对,但只说对了一半。”马云站起身,走到窗前,看著窗外杭州冬日的天空,灰濛濛的,像一块未经擦拭的毛玻璃,“浩宇钱包最大的优势,不是场景,是用户习惯。用户已经习惯了在浩宇的生態里花钱,习惯了把钱存在浩宇钱包里。这种习惯一旦养成,就很难改变了。如果有一天,浩宇钱包走出他们的內部生態,接入外部电商,你觉得会发生什么?”
陆兆禧的脸色变得凝重起来:“那將会成为支付宝的直接竞爭对手。”
“不是將会,是已经在发生了。”马云转过身,看著陆兆禧,“浩宇钱包的日活已经三百万了,月交易额两个亿。这个体量,已经不是可以忽略不计的小打小闹了。而且,他们还在高速增长。如果我们不採取行动,等到他们长到日活一千万、月交易额十亿的时候,再想遏制,就来不及了。”
他走回办公桌前,拿起一支马克笔,在白板上写下了几个字:“浩宇支付—场景—用户习惯—外部电商。”
“通知支付宝团队,从今天起,密切监控浩宇钱包的所有动態。他们的每一次版本更新、每一次商务合作、每一次市场活动,我们都要第一时间掌握。同时,加快支付宝在游戏、社交、內容社区等场景的布局。既然浩宇钱包是从游戏里长出来的,那我们就在游戏里和他们正面打一仗。”
陆兆禧点了点头:“明白。我这就去安排。”
他转身准备离开,马云又叫住了他:“老陆,还有一件事。”
“您说。”
马云沉默了几秒,然后说了一句让陆兆禧印象深刻的话:“注意深圳那个姓林的小子。”
陆兆禧愣了一下,然后重重地点了点头,转身走出了办公室。门关上后,马云一个人站在白板前,看著那几个字,沉默了很久。他有一种预感,那个远在深圳的年轻人,將会在未来很长一段时间里,成为他最难缠的对手之一。但他並不畏惧,甚至隱隱有些期待。因为真正的棋手,从来不会害怕强大的对手。他们害怕的,是没有对手。